Case: Punanaamio
Yhdistetty laskutus, varastonhallinta ja verkkokauppa Suomen suurimmalle naamiaiskaupalle
Lähtökohdat
Punanaamio on hauskanpitoon ja naamiaisiin erikoistunut, vuodesta 1993 toiminut suomalainen yritys. Punanaamio on suomalaisia verkkokaupankäynnin edelläkävijöitä, sillä yrityksellä on ollut verkkokauppa jo 1990-luvulta lähtien. Vanha verkkokauppa toimi sähköpostin ja vanhentuneen laskutusohjelman varassa. Kauppa vaati kohtuuttomasti resursseja, erityisesti sesonkiaikaan.
Tavoitteet
Uuden verkkokaupan tärkeimmiksi tavoitteiksi nostettiin verkkokaupan tehostaminen ja ylimääräisten työvaiheiden poistaminen. Verkkokaupan uudistamisesta ei saanut koitua minkäänlaista häiriötä asiakkaille. Tämän takia Punanaamio halusi säilyttää olemassa olevan käyttöliittymän ja yleisilmeen.
Toteutus
Punanaamion vanha verkkokauppa uudistettiin INNO Verkkokaupaksi. Uudistuksessa laskutus, varastokirjanpito ja verkkokauppa yhdistettiin osaksi samaa yhtenäistä järjestelmää. Muutokset helpottivat huomattavasti verkkokaupan ylläpitoa. Verkkokaupan käytettävyyttä parannettiin alkuperäisiä ulkoasua muuttamatta, muun muassa tilausprosessia yksinkertaistamalla.
Tulokset
Uudistamisella automatisoitiin paljon turhaa turhaa työtä ja säästettiin arviolta 3-4 henkilötyövuotta. Verkkokauppa on osoittautunut suosituksi asiakkaiden keskuudessa ja myyntikehitys on ollut koko ajan myönteistä.
